Fiecare dintre noi este pacient. Din momentul în care ne naștem, majoritatea dintre noi, dacă nu chiar toți, avem nevoie, într-un anumit moment al vieții noastre, de asistența medicală oferită de medici, asistenți medicali, stomatologi sau orice alți specialiști medicali. Deși știm cu toții că angajații Serviciului Medical Național (NHS), împreună cu orice alți specialiști din domeniul medical, sunt aici pentru a ne ajuta și că sănătatea noastră este prioritară pentru aceștia, uneori pot apărea erori și greșeli, ca în orice alt domeniu. Așadar, nu este neobișnuit ca unii dintre noi să fie dezamăgiți de nivelul de asistență medicală pe care îl primim. Doar un procent redus al populației deține cunoștințele necesare pentru a înțelege procedurile medicale mai complicate. În același timp, este esențial să ne amintim că în joc sunt sănătatea și binele nostru, de aceea ne putem pune următoarele întrebări:
Ar trebui să înțelegem pe deplin fiecare procedură medicală, în fiecare etapă a tratamentului nostru. După cum am menționat mai sus, nu toți avem pregătire medicală sau cunoștințe medicale, prin urmare, este de datoria specialiștilor din domeniul medical să ne explice tratamentul pe care îl primim și să discute cu noi rezultatele diferitelor examinări sau să ne explice scopul și dozajul medicamentelor prescrise. Cu toate acestea, este foarte important să avem în vedere că doar noi avem responsabilitatea de a înțelege, de exemplu, riscurile care ne sunt explicate atunci când semnăm Formularul de consimțământ pentru orice procedură medicală. Este esențial ca înainte de a ne exprima acordul în legătură cu o procedură, să adresăm cât mai multe întrebări pentru a fi informați corespunzător în privința riscurilor și complicațiilor acesteia. Dacă există o barieră lingvistică, personalul medical trebuie informat imediat; nu trebuie să ezitați să solicitați un traducător. Dacă urmează să vă prezentați la medicul de familie și vă faceți griji din cauza faptului că nu stăpâniți bine limba engleză, puteți să veniți însoțiți de soția, soțul, fiica sau fiul dvs. care vorbesc limba engleză mai bine și care pot fi prezenți în timpul consultației, astfel încât să nu se piardă nicio informație, din cauza barierei lingvistice.
PALS este prescurtarea de la Serviciul pentru Consiliere și Comunicare cu Pacienții (Patient Advice and Liaison Service). Aici trebuie să vă adresați atunci când aveți nevoie de informații, sfaturi confidențiale sau sprijin în ceea ce privește problemele legate de sănătate. Funcționarii PALS lucrează în spitalele locale și puteți lua legătură cu ei dacă aveți nevoie de răspunsuri la întrebări legate de sănătate, dacă doriți să faceți o plângere oficială, să puneți întrebări despre serviciile NHS sau chiar despre grupurile de sprijin din afara NHS. Pentru a afla mai multe informații, vizitați site-ul internet oficial al acestui serviciu: https://www.nhs.uk/nhs-services/hospitals/what-is-pals-patient-advice-and-liaison-service/.
Întocmirea unei scrisori de plângere reprezintă o modalitate excelentă de a primi un răspuns în legătură cu un tratament care, în opinia dvs., a fost sub nivelul standard. Este important să acționați imediat, cât timp informațiile sunt încă proaspete în minte, astfel încât să vă puteți exprima motivele de îngrijorare în legătură cu îngrijirile medicale de care ați beneficiat sau nu. Oficial, pentru a depune o astfel de plângere, avem la dispoziție un an de la data consultației, operației, primirii tratamentului, diagnosticului etc. Cu toate acestea, în multe cazuri, NHS acceptă plângeri scrise întocmite după o perioadă de peste un an de la data evenimentului.
Scrisoarea trebuie să fie datată și adresată spitalului, cabinetului de medicină de familie sau oricărei clinici care, în opinia dvs., a prestat servicii de îngrijire medicală sub nivelul standard. Asigurați-vă că ați introdus toate datele dvs., respectiv numele complet, data nașterii, numărul de telefon, adresa de domiciliu, adresa de e-mail și numărul NHS (fiecare pacient are un astfel de număr; îl găsiți în orice scrisoare de trimitere, scrisoare de la medicul de familie sau document de la spital.)
Expuneți în ordine cronologică evenimentele care au condus la neglijență. Enumerați detaliile în legătură cu ceea ce s-a întâmplat în momentul în care considerați că s-a dat dovadă de neglijență, pe cine considerați responsabil pentru aceasta și de ce. Descrieți cât mai detaliat durerea, disconfortul și pierderile financiare provocate în mod direct de evenimentul despre care considerați că reprezintă o dovadă de neglijență, incluzând și detalii referitoare la orice suferință fizică și emoțională. Încheiați scrisoarea enumerând, unul câte unul, motivele de îngrijorare care ați dori să fie abordate.
În încheiere, solicitați să se confirme primirea plângerii în interval de 14 zile de la data scrisorii, precum și un răspuns scris după finalizarea investigației. Dacă intenționați să vă adresați unui avocat pentru formularea unei cereri de despăgubire ca urmare a neglijenței medicale, ar fi util să cereți o copie a fișei dvs. medicale complete. Vă recomandăm să trimiteți plângerea prin poștă, ca scrisoare recomandată cu confirmare de primire, întrucât informațiile pe care le furnizați în această plângere au caracter personal și sunt confidențiale.
Ce să faceți în continuare? Să aveți răbdare. Ar trebui să primiți o confirmare în termen de 14 zile de la data scrisorii. În confirmare, vor fi indicate datele persoanei care se va ocupa de investigația în legătură cu plângerea dvs., precum și informații privind modul în care se va da curs plângerii dvs.
Scrisoarea de plângere reprezintă un instrument excelent prin care puteți să abordați nemulțumirile pe care le aveți dvs. sau cineva drag în legătură cu tratamentul primit. În plus, este o modalitate prin care primiți răspunsuri și clarificați unele aspecte care vă îngrijorează, putând chiar să primiți în mod oficial scuze.
Nimic mai simplu. Atunci când bănuiți că ați putea fi victima neglijenței medicale, cea mai bună modalitate de a găsi o rezolvare este să solicitați unui avocat specializat în acest tip de cazuri să examineze cazul dvs.
La IMD Solicitors, avem o echipă care se ocupă de cererile de despăgubire în legătură cu neglijența medicală, care percepe onorariu doar în cazul în care cererea este soluționată cu succes. Suntem aici pentru a asculta, a investiga și a da sfaturi.
Pentru a afla mai multe sau pentru întrebări, puteți să ne contactați în limbile engleză, poloneză, lituaniană și română, prin e-mail, la adresele clinicalnegligence@imd.co.uk sau info@imd.co.uk sau prin telefon, la numărul 0330 159 6497.
Pagina web: www.imd.co.uk.
Canalul Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCJdgbaQi4D7UaloF808OV4Q
Acest articol este destinat doar pentru a oferi informații generale și nu constituie consiliere juridică sau profesională. Vă rugăm să rețineți este posibil ca legea să se fi schimbat de la publicarea acestui articol.
0330 159 6497
Luni - Vineri: 9am -5:30pm
Vorbește cu noi astăzi 
CONTACTATI-NE AZI